观察细节服务在口腔门诊护理工作中的应用

作者：刘苗苗

来源：人人健康(医学导刊), 2020, (14): 567.

• 细节服务
• 口腔门诊
• 护理工作

目的:讨论细节服务在口腔门诊护理工作中的应用。方法:选取我院的口腔门诊的患者100例,随机分为两组,分别为细节服务组以及常规护理组。结果:常规护理组中有45例患者感到舒适,有5例患者感到不适,细节护理组中有49例患者感到舒适,有1例患者感到不适,两组差别较大(P<0.05)。细节护理组中抑郁评分为36.85±1.75,常规护理组为56.88±1.76,差别较大(P<0.05)。常规护理组的焦虑评分为55.85±1.76,细节护理组的焦虑评分为34.39±1.25,两组差别较大(P<0.05)。细节护理组中选取的患者均感到满意,常规护理组中有41例患者感到满意,差别较大(P<0.05)。结论:在口腔门诊的患者中使用细节服务,能够缓解不良情绪,让患者感到舒适,满意,具有重要的临床价值。

• 单位
  南京医科大学; 南京市浦口医院