随着利率市场化进程加快，金融监管力度增强，互联网金融的发展不断挤压银行传统业务发展空间，银行业面临的竞争日趋激烈，经营管理压力空前，有效的服务营销有助于商业银行在市场竞争中取得优势。文章研究分析了我国商业银行服务营销的现状和不足，在提高顾客满意度，强化内部营销、完善客户经理制，建立科学的营销团队、完善渠道建设，提高服务效率、践行金融科技战略，发挥金融科技赋能作用五个方面提出了应对策略。
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