产品规划中基于不完全语义信息的顾客需求分析研究

作者：郭茜; 李延来; 蒲云; 雒兴刚

来源：中国机械工程, 2011, (20): 2485-2489+2519.

• 质量功能配置
• 顾客需求
• 不完全语义偏好信息
• 群决策 quality function deployment
• customer requirement
• incomplete linguistic preference information
• group decision making

顾客需求分析是产品规划的基础。针对顾客需求偏好信息模糊、不完备的特点,提出了基于残缺语言判断矩阵的顾客需求重要度确定方法。该方法首先充分利用个体的已知偏好信息对缺失信息进行合理推断,然后通过信息集结获得群体偏好信息,进而揭示顾客需求的相对重要性。实例研究证明了该方法的有效性和易操作性。

• 单位
  东北大学; 流程工业综合自动化国家重点实验室; 西南交通大学