2022年中国燃油汽车行业 用户满意度指数创历史最高水平 自主品牌满意度持续提高

作者：刘回春

来源：产品可靠性报告, 2023, (01): 24-27.

<正>据日前中国质量协会的发布2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果，2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）为80分（满分100分），第三次追平历史最高水平。行业品牌形象得分81.4分，同比提高0.8分;感知质量得分80.3分，同比提高0.7分;感知价值得分77.6分，同比提高0.8分;抱怨率13%,同比下降1个百分点;忠诚度得分78分，与去年持平。