优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果

作者：王道芳

来源：影像研究与医学应用, 2018, 2(11): 18-20.

• 优质护理
• 门诊导医
• 护理质量
• 效果

目的:总结优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果。方法:选择2016年4月—2017年10月为研究时间段,以我院门诊部为研究实践点,将优质护理服务开展时间为分界点分为两组,即优质护理服务开展前(2016年4月—2016年12月)100例患者纳入对照组,开展后(2017年1月—2017年10月)100例患者纳入实验组,对比两组患者护理满意度、护理纠纷发生率、服务质量。结果:实验组导医各项护理质量评分明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组患者对于护理人员仪表举止、预检分诊、服务态度、沟通能力、健康宣教、专业水平等满意率明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组护理纠纷发生率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务应用于门诊导医护理工作中效果确切,有助于提升导医工作质量,提升患者满意度,并降低纠纷的发生,值得临床推广应用。

• 单位
  白银市第一人民医院