目的探讨提高老年患者服务质量的有效方法。方法将手足外科病区5个病房设置为老年护理组,收治老年住院患者。成立老年护理组为老年患者实施专科护理,包括创建适合老年人的住院环境、规范入院流程、加强心理护理等。结果老年护理组患者满意度显著高于实施前的普通责任组(P<0.05,P<0.01)。结论将老年患者集中安置并实施行之有效的专业化整体护理,能够使老年患者得到优质的护理服务,提高患者满意度。
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