质量管理的未来在于实现经营成功(三)

作者：孟昭青

来源：上海质量, 2021, (08): 33-36.

原文载于2020年1月的《质量文摘》。作者汤姆·陶尔米纳(Tom Taormina)是ISO 9000系列标准的主题专家,曾任美国质量协会(ASQ)质量管理体系委员会主席。文章对ISO 9001∶2015标准的所有条款进行了内涵分析,着重强调了如何通过实施该标准,实现组织经营卓越和风险规避。全文篇幅较长,本刊分期刊登,本文为第三篇。前两期刊登的内容,着重对ISO 9001∶2015标准"第4条款组织背景环境"、"第5条款领导力"和"第6条款策划"进行了分析,本期对"第7条款支持"进行讨论。