持续护理质量改进对提高门诊预检分诊准确率的效果分析

作者：宋亚淑

来源：首都食品与医药, 2019, 26(20): 110.

• 持续护理质量改进
• 门诊
• 预检分诊
• 护理投诉

目的探讨持续护理质量改进提高门诊预检分诊准确率的效果。方法选取我院2016年1月～2016年12月门诊预分诊患者120例为对照组,选取2017年1月～2017年12月门诊预分诊患者120例为观察组,对照组进行常规门诊预检分诊,观察组实施持续护理质量改进,对两组分诊准确率、投诉发生率进行观察。结果观察组分诊准确率为97.50%,明显较对照组90.00%高(P <0.05);观察组护理投诉发生率为0.83%,明显低于对照组5.83%(P<0.05)。结论持续护理质量改进可有效提高门诊预检分诊准确率,也能减少护理投诉发生,值得推广。

• 单位
  郑州人民医院