优质护理服务在门诊导医中的实践效果

作者：杨惠明; 王丽^*

来源：中西医结合心血管病电子杂志, 2019, 7(12): 108-109.

DOI：10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2019.12.076

• 优质护理服务
• 门诊
• 导医
• 满意度

目的总结门诊导医在实施优质护理后的实践效果提高门诊患者满意度。方法选取2017年1月～12月来我院门诊就诊患者98例作为研究对象,将其随机分为观察组和对照组,观察组实施优质护理服务,对照组采用常规护理方法,对两组患者排队等候、服务水平和服务技巧、就诊舒适度3方面的满意度进行调查。结果观察组患者对排队等候、服务水平和服务技巧、就诊舒适度3方面满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊导医工作中实施优质护理服务,可提高明显提升患者的满意度。

• 单位
  大理学院附属医院