PDCA在产科优质护理服务中的应用

作者：马文萃

来源：护理实践与研究, 2014, 11(03): 45-46.

• PDCA循环
• 优质护理服务
• 满意度

目的:探讨PDCA循环模式在产科优质护理服务中应用效果。方法:将2011年7月2012年10月我院614例住院产妇设为观察组,实施PDCA循环模式的优质护理服务;将我院2010年2月2011年5月587例住院产妇设为对照组,实施常规护理。对比两组医患满意度和基础护理合格率。结果:将PDCA循环应用于产科优质护理后,产妇满意度由84.16%上升至95.43%,医师满意度由85.44%上升至97.08%,基础护理合格率则由69.23%上升至96.15%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:PDCA循环运用于产科优质护理服务中效果良好,提高了医患满意度,值得临床推广。

• 单位
  重庆医科大学附属第一医院