绍兴市柯桥区医共体互联网+居家护理服务现况调查及分析

作者：金伟英; 陈慧; 钱飞燕

来源：全科医学临床与教育, 2023, 21(01): 57-59.

DOI：10.13558/j.cnki.issn1672-3686.2023.001.016

• 医共体
• 互联网+居家护理
• 调查分析

目的 调查分析柯桥区三家医共体医院互联网+居家护理服务现况。方法 访谈三家医共体互联网+居家护理负责人，查阅互联网+居家护理管理制度、出诊服务记录、出诊护士信息，对接受出诊服务患者的主要照顾者行问卷调查。结果 三家医共体医院互联网+居家护理的服务范围、项目、时间、费用、出诊模式各不相同；大多数出诊护士具有20年及以上的护龄；患者家属对费用满意率为64.29%，流程满意率78.57%，对服务质量及态度的满意率各为98.21%和100%。结论 建议有专门机构统筹管理互联网+居家护理；加快推行长期护理险以减轻患者家庭的经济负担；加强互联网+居家护理服务的同质化建设，制定、规范无缝隙、全覆盖、高质量的服务模式和流程，增加更多年轻出诊护理人员的培训。

• 单位
  绍兴第二医院; 浙江中医药大学