科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
高价值用户是稀缺资源,是商家垂涎的对象,对移动运营商来说也毫不例外。由于高价值用户对资费的敏感度较低,对业务和服务的质量比较看重,对使用产品的形象比较在意,所以仅仅依靠价格驱动因素来吸引他们是万万不可能的。毫无疑问,移动运营商都意识到了这一点,纷纷推出针对高价值用户的品牌,并且煞费苦心地捆绑了服务、业务、渠道等多种独特资源。但是在建设高端品牌的过程中,运营商不约而同地遇到了瓶颈——高价值用户的忠诚度很难提高,而且随着3G步伐日益临近,更多的竞争者会虎视眈眈地盯着高价值用户这块肥肉。为此,移动运营商对未来如何建设高端品牌以吸引高价值用户困惑重重。本文在回顾两大移动运营商高端品牌建设的基础上,剖析...
