抚顺市12345热线：办事不求人

来源：民心, 2021, (07): 38.

<正>今年以来,抚顺市12345政务服务便民热线平台认真开展党史教育学习活动,精准把握群众反映的热点、难点、痛点、堵点,扎实解决群众诉求,进一步赢得了群众信任,获得群众好评。成立督办工作专班聚焦疑难问题为更好地解决群众诉求,抚顺市营商局抽调优秀工作人员成立群众诉求疑难问题督办协调专班,针对因交叉管理或机构改革造成职责不清而产生的诉求件无人认领、推诿扯皮的诉求件,实行全程专项督办,由专人监管,进行分派,杜绝诉求件长期积压在平台。同时,针对群众反映的热点、难点问题,抚顺市12345热线平台采取下发转办单、督办单等形式,督促各部门及相关主要领导及时解决群众诉求。