东华IT服务管理系统粘性强深受老客户青睐

来源：网络安全和信息化, 2018, (10): 76-77.

<正>随着企业信息技术深度运用,企业IT架构越来越庞大和复杂,对IT基础设施及业务的管理也越发困难。基于IT运维管理的困境,在很早以前ITIL方法论就得以提出,这是IT运维管理的实践指南,实现了对IT基础设施管理的流程描述,通过以流程为导向、以客户为中心的思想,把ITIL理论和企业实际相结合,解决现阶段企业的IT运维管理中遇见的居多问题,提高企业IT运维管理的运维服务质量。