基于问卷调查和Logistic回归分析,对典型互动式网络音乐平台用户满意度的影响因素进行了探讨。结果表明:(1)伴曲库更新速度、歌词显示准确度、软件社交系统、软件互动系统、软件运行流畅度、软件界面美观性、软件客户服务质量、软件增值服务水平等方面是影响满意度的有效因素;(2)歌词匹配程度和更新速度不是影响满意度的有效因素;(3)用户满意度与用户年龄无关,而与用户使用年限有关。
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