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摘要
本文针对产品不匹配导致的订单取消行为,研究双渠道零售商实施"线上下单,线下取货"(BOPS)策略的条件,并分析这种策略对线上线下渠道整合的影响。分别建立双渠道BOPS策略和全渠道BOPS策略下的博弈模型,分析了零售商的最佳定价策略和渠道策略。研究表明,BOPS策略并不总是对零售商有利,且实施BOPS策略的条件与产品匹配率和渠道运营成本有关。当产品匹配率较高和BOPS渠道运营成本较低时,线下渠道和线上渠道有动机合作实施双渠道BOPS策略;其次,相较于双渠道BOPS策略,全渠道BOPS策略下的最优产品定价总是较高,总需求较低,且全渠道BOPS策略总是优于双渠道BOPS策略。
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