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摘要
数字经济时代,依托数据驱动和科技赋能持续深耕垂直细分市场,已成为商业银行培育新优势的重要手段。近年来,商业银行持续强化科技赋能,着力围绕G端、B端和C端打造闭环内部生态,初步形成GBC三端业务联动的发展新格局。本文以"客户是谁,客户在哪里,客户需要什么,谁为客户提供服务以及如何实现客户满意"五个基本命题为切入点,构建GBC生态场景,以期为商业银行融入发展新格局、持续增强对实体经济的适应性、推动高质量发展提供参考。
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单位中国工商银行
