公众满意是衡量城市治理有效性和治理现代化的重要标准。基于厦门市实证研究发现:当前公众对城市治理整体上基本满意,但满意度随城市政府层级降低而降低,呈现显著的层级差异性;不同公众群体满意度也不尽相同,呈现显著的群体差异性。城市治理应有效推动治理重心和资源向街道、社区下沉,提升基层治理水平,有效回应不同公众群体尤其是城市弱势群体的利益诉求,增强城市治理的公平性和包容性,进而凝聚最广大市民支持和认同。
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