新媒体时代的传播形态呈现出全时、全域、全民、全速、全媒体、全渠道的特点,舆论引导越来越难,促使危机常态化地频发,且爆发节奏快,源头多,处理维度更多,难度更大。近年来,郭美美事件、壹基金"贪污"事件,公益圈性骚扰事件等都呈现出以上的特点。而许多非营利组织的危机公关工作不仅十分被动,收效甚微,甚至起了反作用。因此,新媒体时代非营利组织需要通过意识、速度、工具和传播的升级来提高危机公关的能力,增进公众对非营利组织和公益事业的信任和热情。
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