北京市优质护理服务现状调查与对策研究

作者：李军; 陈静; 吴欣娟; 郑一宁; 吴晓英; 杨莘; 陆宇晗; 康占菊; 许春娟; 张洪君; 冷婧; 王吉英; 韩金红; **; 封国生; 周建新; 闫勇; 孟开; 史培娜; 朱伟; 梁艳超

来源：中国医院管理, 2014, 34(01): 25-27.

• 优质护理
• 个人深入访谈法
• 医院

目的了解北京市优质护理服务现状,分析问题原因并提出对策。方法采用个人深入访谈法与定性分析法进行定性分析。结果北京市优质护理服务完成了从个别试点到全面铺开,从形式要求到内涵建设的转变,取得患者、医生、医院、社会、政府多方满意的实效。但面临队伍不稳定,离职率逐年上升的突出问题,主要原因是:(1)护理服务价格体系调整滞后,(2)护理人员不足,(3)护理人员的职业前途不清晰,(4)职称晋升与医生平台相同,(5)待遇分配体系中护理人员没有更多的话语权。针对问题提出了对策建议。结论随着改革进程的推进,有必要深入地了解北京市优质护理服务的现状、问题,并分析原因,探讨对策,促进优质护理服务的可持续发展。

• 单位
  北京协和医院; 首都医科大学附属北京朝阳医院; 中日友好医院; 北京市医院管理局; 首都医科大学附属北京友谊医院; 北京市垂杨柳医院; 首都医科大学附属北京世纪坛医院; 北京医院; 北京大学人民医院; 北京大学第三医院; 北京市大兴区人民医院; 首都医科大学宣武医院; 首都医科大学附属北京天坛医院; 北京市肿瘤防治研究所