随着互联网技术的发展,大数据分析的思维模式逐渐被应用于各个部门。数据分析能够反映出的企业经营的规律并进行归纳总结,形成对于将来决策有参考指导意义的分析结果。在人员管理、绩效管理以及资源管理上具有明显的辅助作用,借助PASW Statistics工具,配合辅助传统的Excel工具,围绕分析方向、数据收集、数据清洗,以及数据分析等方面,能够为大型电力呼叫中心管理优化带来良好助益。
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