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摘要
<正>服务不是一个新生事物，却成了设计实践的一个新生对象。随着社会需求的不断提升，人们对于服务创新越发重视，服务设计也逐渐走进大众视野，成为设计界关注的热点。跟随社会市场发展形势，我国很多院校开始设置以解决问题为导向的服务设计课程，该课程除了解决问题之外，更加重视以用户为中心的流程与方法，通过流程管理有效疏通组织、整合资源，整合多学科交叉的方法和工具。课程的推进通常以理论结合实践的方式，理论教学通过课堂讲授的方式向学生传递服务设计的概念、原则以及方法等知识。实践教学则是在传统的产品设计实践教学中引入“服务设计”理念与方法，吸纳多学科知识和资源，强调“实践”“做中学”和“整合创新”，让学生直面真实的品牌方与用户，结合真实的项目需求，学习服务设计的方法与技巧。
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