服务营销如何走向卓越

作者:祝娇
来源:国际公关, 2022, (16): 11-12.
DOI:10.16645/j.cnki.cn11-5281/c.2022.16.058

摘要

<正>越来越多的企业开始提供增值服务或更好的顾客服务,以此与竞争对手形成差异化。服务的重要性也增加了品牌主(广告商)对服务营销的关注,如何让服务成为营销标配,成为品牌口碑的载体,打通与消费者沟通路径,助力品牌主(广告商)激发更多生意可能,塑造卓越的服务品牌,就变得十分重要。高质量的服务构筑高价值的品牌护城河1.抵御,应对存量市场竞争