摘要

<正>根据《卫生部办公厅关于开展2010年"优质护理示范工程"考核活动的通知》的要求~([1-2]),为了进一步深化服务理念,更好地为患者提供优质、安全、有效、满意的护理服务,2010年8月我院内分泌科开展"优质护理服务工程"项目,护理工作取得了令人满意的效果,"以患者为中心、视患者为亲人"的