摘要

了解和比较公共图书馆和高校图书馆移动服务的发展现状与差异,有利于促进中国图书馆移动服务的提升。采用服务平台访问、服务体验、内容分析等方法,对137个高校图书馆和127个公共图书馆进行调研。从移动服务类型、移动网站提供的内容、移动参考咨询服务、社交媒体、移动预约服务以及移动打印服务等方面比较公共图书馆和高校图书馆移动服务的差异。结合调查结果,建议加强图书馆移动网站的普及程度,发展图书馆的社交媒体和APP移动服务,构建更加全面化、个性化、智慧化的移动服务体系。