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摘要
近年来，中央以及地方各级金融监管部门、司法机关分别通过“自上而下”和“自下而上”方法探索金融纠纷解决智能化模式，特别是司法信息化建设积累的成功经验为金融纠纷解决智能化奠定了基础。但是，受限于软硬件约束、实践碎片化等客观因素制约，金融纠纷解决智能化还面临一些困难。因此，推进金融纠纷解决智能化，必须统筹做好金融纠纷解决智能化平台整体规划和具体实践，理顺智能化应用技术发展逻辑，推动现代信息技术深度应用于金融纠纷解决领域，促进金融纠纷解决智能化形成社会共识并获得广泛认可和应用。
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单位中国人民银行
