摘要

<正>美国花旗集团集商业银行、投资银行、保险、共同基金、证券交易等金融业务于一身,在最新公布的全球系统重要性银行中总得分排名第二位,2021年末总资产、一级资本分别达到2.29万亿美元和1674.3亿美元。自1998年到其后的10年里,零售银行业务始终是花旗集团的核心业务,但2008年全球金融危机爆发后其地位持续下降,2020年新冠肺炎疫情后更是雪上加霜。2021年初,花旗集团推动零售银行业务战略转型已取得一定成效,其做法值得借鉴。