皮肤科开展优质护理服务的效果评价

陈晓霞

摘要

目的探讨皮肤科病房实施优质护理服务的方法和效果。方法结合科室实际制定方案,从提高护士思想认识、实行责任制分工模式、护士分层次使用、修订皮肤科工作流程及各班护士岗位职责、简化护理文件书写、规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手,并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况。结果开展优质护理服务活动后,特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量、病人满意度明显提高(均P<0.01或P<0.05)。结论开展优质护理服务能有效改善护理服务,提高护理质量和病人满意度。

单位
四川省医学科学院; 四川省人民医院

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更新时间：2019-10-03 09:21

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