客户电费托收正确率有效提升的理论研究及案例分析

作者：王立群; 吴薇; 吕敏; 黄蓓雯

来源：山西科技, 2014, 29(04): 68-70+72.

• 电费托收
• 正确率
• 影响因素
• 电力公司

以某电力公司客户电费托收实际为例,创新性地运用鱼骨图和柏拉图分析法探讨了影响该公司电费托收正确率的主要因素,提出了解决问题的对策。