医院优质医疗服务院外延伸的做法与效果

作者：郑杨剑; 袁芳; 郑平飞; 王静; 陆海英

来源：医院管理论坛, 2012, (05): 29-30.

• 医疗服务:5337,电话随访:3583,远程医疗会诊:3250,海岛:3162,出院病人:3028,患者满意:2524,远程会诊:2474,病人需求:2418,医院:2313,优质服务:2289

普陀区有常住人口海岛32个,病人就医非常困难。我们采取预约诊疗模式,根据预约病人需求,分派专家定期下海岛为患者提供面对面的诊疗服务。与浙江知名医院联合开展远程医疗会诊服务,省下了患者往返车船费,大大节省了就医时间。通过电话随访出院病人,征求病人意见,病人满意度得到提高。

• 单位
  舟山市普陀区人民医院