<正>数字市场全面覆盖十年前就实现了。突然之间,顾客似乎有了无限的机会与品牌互动——表达批评、或成为超级粉丝。网站的存在,博客、社交媒体的发布以及网络品牌建设其他方面的重要性对传统通信和营销策略(如公共关系)似乎产生了巨大影响。我们已经接近二十一世纪的第二个十年了,数据不断证明,公共关系是营销传播的一个基本要素。