电子商务的兴起给传统商业活动带来了巨大的冲击,也给诚信问题带来了严峻的考验。由于电子数据的无形化特点,增加了电子交易的不确定性与风险,加上电子商务安全信用系统存在缺陷,使虚拟环境下交易的信任问题越来越突出。缺乏信任被认为是目前电子商务潜力没能充分和有效发挥的主要障碍之一。如何建立和维持信任,是目前电子商务领域迫切需要解决的问题。