<正>故障现象一辆累计行驶里程约为4万km的2021款大众ID.4 CROZZ PURE+车,客户反映智能钥匙解锁进入车内后,无法Comfort Ready(舒适性就绪),空调无法正常使用,按下一键起动开关后,出现组合仪表和信息娱乐系统都提示“高电压蓄电池:火灾危险!确保交通安全的情况下立即停车并撤离。向专业救援人员求助!”、组合仪表多个故障警告灯异常点亮、无法计算剩余电量(SOC)和续航里程的故障现象。组合仪表和信息娱乐系统显示如图1所示。