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摘要
在线评论有用性已成为国内外电子商务领域的研究热点。然而,目前的文献对在线评论有用性影响因素的方向和强度尚未给以定论。本研究通过梳理国内外有关在线评论有用性的实证研究,运用Meta分析方法对138篇实证研究的540个效应值进行再分析,基于ELM构建在线评论有用性影响因素框架模型,从评论信息特征(中心路径)和评论者特征(边缘路径)两方面探究在线评论有用性及其影响因素之间的数量关系,并通过Meta回归探索这些异质性产生的原因。结果表明,产品特征、数据来源、研究方法等因素的差异性会起到一定的调节作用。本研究的结论对学术领域和电子商务运营实践具有重要的指导意义。
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