品管圈活动在提升产科患者初诊预约方式满意度的应用

作者：李维佳^*; 李佳丽; 张锦荣; 艾梅; 孙春梅; 黄德民

来源：中国临床护理, 2019, 11(04): 357-359.

• 品管圈
• 产科初诊
• 预约
• 满意度

目的探讨品管圈活动在提升产科患者初诊预约方式满意度中的应用效果。方法组建品管圈工作小组,选定"提升产科患者初诊预约方式满意度"为活动主题,对产科初诊预约方式满意率的现状进行调查并分析,制定改善措施并实施。结果品管圈活动实施后,产科初诊预约方式满意率由12.94%提升至92.11%,达到目标值。结论品管圈活动有助于优化产科患者初诊预约的方式,提升患者对产科初诊预约方式的满意度。

• 单位
  香港大学深圳医院