自动咨询服务是实现图书馆自动化的重要手段,而传统的图书馆咨询服务系统面临咨询服务满意度较低的问题。针对问题,文章提出基于Bert语义的图书馆自动咨询方法,该方法首先利用问句理解模块对问句进行语义分类,其次采用问句检索模块对读者提出的问题进行匹配,随后通过预训练模型Bert进行答案句生成。在真实的问题数据集上进行测试,文中所提出的方法咨询性能优于传统的咨询方法,准确率有了较大提高。
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