基于层次分析法的异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系研究

作者：蒋玲; 刘春

来源：乐山师范学院学报, 2010, (11): 132-133.

• 区域图书馆联盟
• 服务
• 质量
• 评价体系
• 层次分析法

在跨行业、跨系统的异质性区域图书馆联盟建设中,用户满意度是评价联盟综合服务水平的重要依据。利用层次分析法构建异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系,并准确客观地确定各评价指标之间的相对权重。体系的实施,可以不断改进联盟服务手段和提高服务质量。

• 单位
  四川建筑职业技术学院; 乐山师范学院