基层全科医生的工作胜任度及满意度研究

作者：刘姗姗; 吴俊; 李明; 黄煊; 严华; 娄继权; 梁鸿; 张宜民

来源：中国全科医学, 2019, 22(10): 1218-1222.

DOI：10.12114/j.issn.1007-9572.2019.10.017

• 家庭医生签约服务
• 全科医生
• 社区卫生服务
• 专业能力
• 职业满意

背景全科医生是居民健康和控制医疗费用支出的"守门人",在基本医疗卫生服务中发挥着重要作用,其服务能力、激励机制及队伍稳定性对于推进家庭医生签约服务、建立分级诊疗制度具有重要意义。目的了解基层全科医生的工作胜任度及满意度。方法于2016年7月,采用分层整群抽样法在上海市浦东新区抽取城区、城郊、郊区15家社区卫生服务中心的全科医生(包括中医全科医生)440例进行问卷调查,主要内容为家庭医生签约服务开展情况、工作胜任度及满意度。结果 440份问卷均有效回收,问卷有效回收率为100.0%。95.2%(419/440)全科医生表示完全/基本能够顺利进行社区首诊,81.0%(350/432)全科医生表示知识和能力完全/基本能够胜任工作,70.2%(302/430)全科医生表示工作压力很大/比较大。不同区域全科医生对工作压力、医疗联合体是否有利于家庭医生制度推行的评价比较,差异有统计学意义(P3.0分;对工作支持系统中社区(居委)配合、团队支持的平均满意度评分>3.0分,对协同诊疗的平均满意度评分<3.0分。结论浦东新区基层全科医生的工作胜任度较高,利于引导居民社区首诊、慢性病防治及健康管理,但仍需提高其对自身工作价值和工作收入的满意度,同时关注区域间差异,促进家庭医生制度持续发展。

• 单位
  上海市浦东新区周浦医院; 复旦大学; 上海市浦东卫生发展研究院