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摘要
目的研究儿科门诊护理管理中采取人性化服务的应用效果。方法将2016年3月—2017年3月行常规护理管理的30例儿科门诊患儿作为参照组,2017年3月—2018年3月行人性化服务护理管理的30例儿科门诊患儿作为实验组,比较和分析参照组和实验组儿科门诊患儿的焦虑评分、抑郁评分、患儿家长满意度。结果实验组儿科门诊患儿焦虑评分、抑郁评分均低于参照组,满意度高于参照组,P <0.05,差异有统计学意义。结论将人性化服务应用于儿科门诊护理管理中具有显著价值,可改善患者不良情绪,提升患儿家长满意度。
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单位湖北省妇幼保健院
