四维度创新观测服务质量持续提升的思考

作者：陈建德

来源：民航管理, 2020, (04): 74-76.

<正>民用航空气象地面观测服务质量是飞行安全、航班正常和运行效率的重要保障工作之一。作为服务科学的范畴,为了获得较高的用户服务感知价值,气象服务离不开"服务创新"这一核心主题。同时,华东空管局在局党委"一二三四"总体工作思路引领下,以质量引擎为抓手,全速启航华东空管的高质量管理、高质量运行和高质量发展。而面对航班飞行量的与日俱增,厄尔尼诺等极端天气的频频发生,就观测服务的发展趋势而言,也需要主动作为,勇于担当,对传统观测服务模式提出新挑战,在服务

• 单位
  中国民用航空厦门空中交通管理站