供电服务指挥系统中的主动抢修和主动检修工单都是由人工接收和派发，工单数量少，容易淹没在大量的其它工单中，造成漏派或延误。为了避免以上问题，本文设计了采用RPA工单监测的语音提醒软件的解决方案，即利用RPA技术智能监测工单的处理情况，通过智能语音告警电话自动联系相关人员，确保主动抢修和主动检修工单被及时处理，有效减少了工单漏派或延误的可能，提高了管理水平与用户满意度，降低了投诉率。
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