随着旅游行业的发展,定制旅游已经成为越来越多人生活方式出游的一种选择。本文立足于现有定制旅游研究成果,通过比较OTA模式与OTS模式的差异,分析OTS模式下定制旅游特点、旅游定制师发展现状,实地调查旅游定制师所需能力,明确旅游定制师需要具备产品创新能力、持续深度服务的能力以及沟通销售的能力3种核心能力。将3种核心能力进行解构,得出能力发展的关键要素及相应培训内容,并提出相关建议。
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