B2C模式下天猫超市逆向物流现状及问题分析

作者：李科; 郑煜^*

来源：现代经济信息, 2019, (05): 373.

• 电子商务
• 逆向物流
• 天猫超市
• B2C

由于网络的虚拟性,消费者在网上购物时,对产品只是有个较为片面的认识,使得退货现象时有发生,很多B2C模式下的企业,例如天猫超市已经清楚的意识到了建设逆向物流服务体系的必要性,并逐渐把它作为维护客户关系,增加自身竞争优势的手段。

• 单位
  长春建筑学院