查档服务过程中的风险与防控研究

作者：董丽媛

来源：档案与建设, 2018, (04): 31-37.

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• 服务
• 风险因素
• 防控

随着服务理念的不断调整,档案馆服务转型,实行"亲民战略"的同时,查档服务过程中的风险因素也日趋增多。论文从查档服务过程中可能存在的风险类型入手,分析了产生风险的诸多原因,提出了风险防控建议,以期降低查档服务过程中的风险,构建档案馆和利用者之间和谐的服务与被服务关系。