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摘要
科学评价老年人社会工作服务成效,关系到老年人社会工作的质量。通过调研我们发现,在设计老年人社会工作服务成效评价指标体系时可供选择的方案有三种:"头——尾"方案、结果导向方案和质量管理方案。其中,质量管理方案的优点在于能够保障老年人社会工作服务质量的稳定性和服务质量的持续改进。为此,本文构建了基于质量管理基本模型的老年人社会工作服务质量管理模型和成效评价指标体系,以期为完善老年人社会工作服务成效评价指标体系提供技术支撑。
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单位中共广东省委党校
