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摘要
少数民族的文化风俗、饮食习惯及生活方式与汉族人民均有较大不同,罹患肿瘤时其心理状态会发生较大转变,同时,少数民族语言的差异也会直接影响护患沟通效果。本文主要分析我省少数民族肿瘤患者护患沟通障碍的影响因素,根据影响因素及少数民族患者的个体特征及民族习惯,制定多元化解决对策,加强护士沟通技巧及专业技能培训、提高护士主动服务意识、加强对患者的人文关怀、消除语言沟通障碍、优化服务流程,旨在提高护患沟通效果,改善患者的就医体验,提升医院的服务质量。
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单位昆明医科大学第三附属医院; 云南省肿瘤医院
