流程管理在护理工作中的应用及原则

作者：么冰; 李葳

来源：护理研究, 2014, 28(17): 2149.

• 护理管理
• 服务流程
• 化繁为简

<正>护理工作质量是衡量医院服务质量的核心内容和重要标志,我院近几年在卫生部组织实施的"医院管理年"活动中,采用护理程序化管理,即以程序化管理为核心,以质量为前提[1],以提高病人满意度为服务宗旨,将持续的改进和程序化管理相结合,并将流程化繁为简,在护理质量管理中取得了较好效果[2]。1流程管理在护理工作中的应用护理服务流程体现了护理人员按照时间顺序,按照护理计划做了什么,做的结果如何等内容,广泛应用于临床护理工作和

• 单位
  中国人民解放军第二六四医院