标准引领网点服务质量持续提升

作者：雷云斌; 向明浩

来源：金融电子化, 2021, (10): 87-88.

<正>为加强标准引领，增强金融标准治理效能，推动《恩施州银行业金融标准“金融标准落地管理服务提质”三年行动方案(2020-2022年)》落到实处，人民银行恩施中支以“我为群众办实事”活动为契机，以《银行营业网点服务评价准则》为依据，组织全州银行业金融机构开展对标达标自评估工作。有力推动了恩施州全辖商业银行网点服务标准整体合格率和各项指标符合率稳步提升，进一步增强了当地人民群众对金融服务的体验感、获得感和满意度。

• 单位
  中国人民银行