上海某三甲医院文员岗位职工工作满意度调查研究

作者：董菡珺; 汪慧; 范雅琴; 陈蕊; 牟姗; 王争

来源：中国医院, 2017, 21(05): 34-36.

DOI：10.3969/j.issn.1671-0592.2017.05.011

• 文员岗位
• 工作满意度
• 激励机制
• 问卷调查

目的:了解上海某三甲医院文员岗位职工工作满意度现状,为进一步完善管理方式提供科学依据和建议。方法:对明尼苏达职工满意度量表(MSQ)及相关文献中的量表进行改编,对该院文员岗位职工进行问卷调查,采用likert 5点法计分。结果:文员岗位总体满意度得分为3.91分,为比较满意;不同年龄文员岗位职工的总体满意度差异具有统计学意义。结论:进一步完善配置数量测算、薪酬晋升等配套政策将有助于提升文员岗位职工满意度,实现医、患、院等多方共赢。

• 单位
  上海交通大学; 上海交通大学医学院附属仁济医院