<正>当年,刚考上大学的我也对电子商务这个专业一无所知。亲朋好友们得知我的专业后,各路看似匪夷所思却又貌似专业的问候接踵而至,比如"电子商务呀,计算机现在是热门啊!""这个专业好啊,新兴产业啊!"等等。而随着时代的进步和网购的普及,越来越多的人们对电商有了新的认识,那就是——客服。